Terms & Conditions

1. Wie zijn wij

Deze webshop wordt uitgebaat door Hermoso BV, met maatschappelijke zetel te Van Craenenbroeckstraat 41, 9120 Beveren, België, ondernemingsnummer en btw-nummer BE 0683.541.083. Onze winkel is gevestigd op Warande 1, 9120 Beveren. Je bereikt ons via info@exclujess.com of +32 493 04 82 25.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via deze webshop. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden.

3. Aanbod en prijzen

We doen ons best om producten zo juist mogelijk te beschrijven en af te beelden. Kleine afwijkingen in kleur of uitvoering zijn mogelijk en geven geen recht op schadevergoeding. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld voor je je bestelling bevestigt. Kennelijke vergissingen in prijs of beschrijving binden ons niet. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

4. Bestelling en betaling

De overeenkomst komt tot stand wanneer je je bestelling bevestigt en betaalt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij een gegronde reden, bijvoorbeeld wanneer een product niet meer op voorraad is. In dat geval betalen we het volledige bedrag terug.

5. Levering

We leveren in België en Nederland. Bestellingen worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Standaard verzending kost € 9,95; vanaf € 75 verzenden we gratis. Je kan je bestelling ook gratis afhalen in onze winkel in Beveren. Leveringstermijnen zijn indicatief. Is je bestelling na 30 dagen niet geleverd, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden.

6. Herroepingsrecht

Als consument mag je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Hoe dat werkt en welke uitzonderingen gelden, lees je in ons retourbeleid.

7. Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die bestonden bij de levering. Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het vaststelde via info@exclujess.com. Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of het niet volgen van de gebruiks- en veiligheidsinstructies (bijvoorbeeld bij kaarsen) valt niet onder de garantie.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling, behalve bij opzet of zware fout. Volg altijd de veiligheidsinstructies op kaarsen en geurproducten.

9. Privacy

We verwerken je gegevens volgens ons privacybeleid.

10. Klachten en geschillen

Heb je een klacht, laat het ons weten via info@exclujess.com, dan zoeken we samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr). Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.