Return Policy

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Hoe retourneer je een product?

Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst via info@exclujess.com weten dat je je aankoop wil herroepen. Vermeld je naam, je bestelnummer en welke producten je terugstuurt. Daarna heb je nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen naar Hermoso BV, Warande 1, 9120 Beveren, België. Je mag ze ook binnenbrengen in onze winkel op hetzelfde adres.

Voorwaarden

Stuur de producten ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd terug, met labels en in de originele verpakking. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen verzorgingsproducten (zoals shampoo bars, zepen, crèmes en parfum), kaarsen en geurproducten niet worden teruggenomen als de verzegeling of verpakking na levering werd geopend. Oorbellen en ander lichaamsjuwelen worden om dezelfde reden niet teruggenomen. Artikelen die op jouw vraag werden gepersonaliseerd, vallen ook buiten het herroepingsrecht.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 2 werkdagen na ontvangst contact op via info@exclujess.com of +32 493 04 82 25, bij voorkeur met een foto. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een oplossing, zonder extra kosten.

Modelformulier voor herroeping

Aan Hermoso BV, Warande 1, 9120 Beveren, info@exclujess.com: Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [producten], besteld op [datum] en ontvangen op [datum], naam: [naam], adres: [adres], datum en handtekening.