Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Je tevredenheid is belangrijk voor ons! Toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem. Hieronder vind je ons retour- en terugbetalingsbeleid, zoals van toepassing op onze webshop.
Bedenktijd en herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je opnieuw 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Voorwaarden:
-
Het product dient in originele staat te zijn: ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking.
-
Stuur ons een e-mail via [jouw e-mailadres] met je naam, ordernummer en welke producten je wenst te retourneren.
Hoe retourneer je een artikel?
-
Stuur een e-mail naar info@exclujess.com met het onderwerp "Retouraanvraag – [je bestelnummer]".
-
Wij sturen je het retouradres en verdere instructies.
-
Je stuurt het product terug op eigen kosten naar het opgegeven adres.
-
Na ontvangst en controle van het artikel, betalen wij je terug binnen maximaal 14 dagen.
Let op:
-
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
-
Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet verwerkt.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
-
Geopende verzorgings- en geurproducten (om hygiënische redenen)
-
Producten met duidelijke gebruikssporen
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je:
-
Het volledige aankoopbedrag terug
-
Inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald (indien van toepassing).
-
Terugbetaling via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald